SK매직 계약서와 쿠쿠 온라인 약관을 구분해 읽습니다
SK매직 구독 계약서와 쿠쿠 온라인 이용약관은 서로 다른 종류의 문서입니다. SK매직 계약서의 청구항목을 먼저 정리하고, 쿠쿠 온라인 약관은 별도 절에서 문서 범위만 확인합니다. 쿠쿠 온라인 약관을 실제 렌탈·멤버십 계약 약관과 동일시하지 않습니다. 본문에 없는 금액은 계약서 전면이나 적용되는 별도 약관에서 확인해야 합니다.
분석 기준일은 2026년 9월 14일입니다. SK매직은 공식몰 계약서 페이지와 상품 판매페이지(초소형 플러스 직수 정수기, 방문관리형)를, 쿠쿠는 공식 사이트 이용약관 제25~32조(부칙 2021년 1월 5일 시행)와 FAQ, 공식 상품페이지를 원문으로 삼았습니다.
SK매직 계약서·판매페이지에서 확인한 항목
| 항목 | SK매직 구독 계약서 |
|---|---|
| 의무사용기간 | 제2조: “계약기간 및 의무사용기간은 상품의 설치일(배송일)부터 본 계약서 전면에 표기된 기간”, “의무사용기간을 1년에서 최대 7년까지 연장할 수 있으며” |
| 위약금 산식 | 제14조: “잔여 계약기간 정상 구독료에 본 계약서 전면에 표기된 위약금율을 곱한 금액” — 요율은 본문에 없음. 판매페이지: “잔여 월 구독료 총 금액의 약 10%” |
| 정상 구독료 정의 | “할인혜택 또는 감액이 적용되지 않은 1년차 구독료의 정상가(VAT포함)” |
| 등록비·설치비 | 판매페이지: 등록비 100,000원, 설치비 30,000원(프로모션 면제 중). 제4조: 최초 설치·배송비용 회사 부담, 특수설치는 고객 |
| 철거비·회수폐기비 | 제14조: 고객 책임 해지 시 “의무사용기간이 경과하였더라도 고객이 회수폐기비를 부담” — 금액 없음 |
| 청약철회 | 제7조: “각 법률이 정하는 기한과 방법에 따라 서면으로”, 반환 후 3영업일 내 환급 |
| 연체 | 제6조: “연6%의 비율에 의한 연체료를 일할계산” / 제13조 제3항: “통산 3개월 이상 연체” 시 회사 해지 |
| 소유권 이전 | 제12조 제2항: 만료 1개월 전~전날 사이 “소유권 취득에 필요한 금액을 정산하고 지급” |
SK매직 제14조: 요율은 계약서 전면, 산정 기준은 ‘정상 구독료’
제14조 제1항 원문은 “고객이 의무사용기간 중 본 계약을 해지하는 경우 또는 고객의 책임 있는 사유로 본 계약이 해지되는 경우에, 고객은 회사에 대해 위약금으로 잔여 계약기간 정상 구독료에 본 계약서 전면에 표기된 위약금율을 곱한 금액을 지급하여야 합니다”입니다. 검산에서 놓치기 쉬운 두 지점이 있습니다.
첫째, 산정 기준이 할인 전 ‘정상 구독료’입니다. 계약서는 정상 구독료를 “할인혜택 또는 감액이 적용되지 않은 1년차 구독료의 정상가(VAT포함)”로 정의합니다. 월 21,900원을 내고 있어도 정상가가 39,900원이면 위약금은 39,900원 기준으로 계산됩니다. 청구서의 위약금이 내가 내던 월 요금 × 잔여월 × 10%보다 크게 나온다면 이 정의가 원인일 가능성이 높습니다. 둘째, 산정 기준의 기간이 “잔여 계약기간”인데 판매페이지는 “의무사용기간 내 해지 시”라고만 씁니다. 총 계약기간 60개월·의무 36개월인 상품(판매페이지 3년형)에서 잔여 계약기간을 60개월 기준으로 셀지 36개월 기준으로 셀지에 따라 금액이 달라지므로, 계약서 전면의 위약금율 옆에 어느 기간이 적혀 있는지 확인해야 합니다.
위약금 외 항목은 판매페이지가 더 구체적입니다. “의무사용기간 내 해지 시 설치비, 등록비 및 위약금(잔여 월 구독료 총 금액의 약 10%)과 할인 받은 총 금액 및 해지철거비용이 청구되며, 의무사용기간 이후 해지 시 일수금과 철거비만 발생되며, 계약 구분에 따라 상이합니다.” 여기서 “할인 받은 총 금액”은 소비자분쟁해결기준의 “잔존기간 일할계산”과 다른 표현이므로, 청구서에서 할인반환금이 총액으로 계산됐는지 잔존기간 비례로 계산됐는지 확인할 대상입니다.
설치비 문구는 적용관계를 확인해야 합니다
SK매직 계약서 제4조는 최초 설치·배송 비용의 회사 부담을 설명하는 반면, 표본 상품페이지는 해지 시 설치비 등이 청구될 수 있다고 안내합니다. 두 문장이 같은 비용과 같은 조건을 가리키는지 확인하기 전에는 약관의 모순이나 위법으로 확정할 수 없습니다.
해지 명세에 설치비가 있다면 최초 설치의 대가인지, 면제 혜택의 반환인지, 특수 설치나 이전설치 비용인지 구분하고 적용 조항과 실제 지출 근거를 요청합니다. 상품페이지의 일반 안내만으로 특정 청구가 정당하다고 결론내리지도 않습니다.
SK매직 연체 조항: 연 6%와 통산 3개월
확인한 SK매직 계약서 제6조는 연 6%의 연체료를 일할계산한다고 정합니다. 제13조 제3항의 회사 해지 사유에는 통산 3개월 이상 연체 등이 포함돼 있습니다. 해당 6%가 어느 개정 또는 시정의 직접 결과인지까지 단정하지 않습니다. 연체 기간, 적용 금액, 해지 요건과 계약 버전을 따로 확인해야 합니다.
쿠쿠 온라인 약관: 청약철회 14일과 설치비 조항
쿠쿠 이용약관 제29조 제1항은 “회사와 재화 또는 용역 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약일로 부터 14일이내 약관에 따라 청약철회를 할수 있습니다”라고 정합니다. 온라인 주문 약관에서 전자상거래법의 7일보다 긴 14일을 정한 것이므로 소비자에게 유리한 방향이고, 법은 당사자가 더 긴 기간을 약정하면 그 기간을 적용합니다. 다만 기산점이 “계약일”이어서 설치가 늦어진 경우 법정 기산점(공급일)과 어느 쪽이 유리한지 날짜를 비교해야 합니다.
쿠쿠 온라인 약관 제29조 제5항은 철회 시 설치비 미환불을, 제31조 제2항은 설치비·렌탈등록비 및 이전설치·철거비 부담을 설명합니다. 다만 온라인 이용약관의 모든 조항이 해당 렌탈 상품과 거래 경로에 그대로 적용되는지 확인이 필요합니다. 설치비라는 명칭만으로 제공된 용역의 대가인지 철회에 따른 손해배상인지 확정하지 않습니다.
쿠쿠 회사 설명에서 확인되는 철거비 기준
위약금 산식 원문은 확보하지 못했지만, 2024년 3월 보도에 인용된 쿠쿠 측 설명은 철거비의 기준선을 알려 줍니다. “철거비 부과 여부는 의무사용기간이 아닌 계약기간(소유권 이전 기간)으로 구분된다”, “소유권이 이전 되기 전까지는 자사의 소유이기에 회수를 원칙적으로 적용하고 있다.” 코웨이 약관의 “총렌탈기간 내 철거 시 회수비”, LG 구독의 “총 계약기간 내 회수비”와 같은 구조입니다. 다만 서로 다른 시점·종류의 자료이므로 세 회사의 현행 계약 조건이 같다고 결론낼 수는 없습니다. 쿠쿠의 실제 렌탈 계약서에서 회수 조건과 금액을 따로 확인해야 합니다.
검산 순서
- SK매직: 계약서 전면에서 위약금율과 그 옆의 기간(계약기간/의무사용기간)을 찾고, 정상 구독료(할인 전)를 확인
- SK매직: 청구서에 설치비가 있으면 제4조(회사 부담)와 대조해 항목 성격 질의
- 쿠쿠: 온라인 약관의 적용 거래인지 먼저 확인하고, 실제 계약의 철회 약정과 적용 법률의 기간·기산점을 대조
- 쿠쿠: 렌탈/멤버십 계약 약관 PDF에서 위약금 산식·소유권 이전 조항을 직접 확인(온라인 약관에는 없음)
- 각 계약: 의무사용기간 종료만으로 회수비 면제를 확정하지 말고, 적용 계약서의 부담 조건과 금액 근거를 요청
이 자료의 결론과 확인하지 못한 것
SK매직은 확보한 계약서의 정상 구독료 정의와 계약서 전면의 기간·요율을 연결해 읽을 수 있습니다. 쿠쿠는 온라인 주문 약관만으로 렌탈 해지 위약금을 계산할 수 없습니다. 따라서 이 글로 두 회사 중 어느 쪽의 해지비용이 더 낮은지 비교하거나 쿠쿠의 위약금률을 확정하지 않습니다.
SK매직 계약서상 위약금율 숫자, 해지철거비·회수폐기비 확정 금액, 소유권 이전 시 정산 금액 기준, 계약서 시행일은 확인하지 못했습니다. 쿠쿠는 「렌탈/멤버십 계약 약관」 PDF가 스크립트로만 열려 의무사용기간·위약금 산식·연체·소유권 조항 원문을 확인하지 못했고, 3자 판매페이지의 “등록비 600,000원” 표기는 통상 금액과 크게 달라 오기 가능성이 있어 표에서 제외했습니다. 두 회사의 원문을 확보하면 정정 이력에 반영하겠습니다.
참고 자료
- SK매직몰 「구독 계약서」 제2조·제4조·제6조·제7조·제12조·제13조·제14조 — skmagic.com/introduce/contract/indexContract
- SK매직몰 상품 판매페이지 유의사항(초소형 플러스 직수 정수기 WPUJAC115DNW) — skmagic.com
- 쿠쿠 「이용약관」 별도약관 제25~32조(부칙 2021. 1. 5. 시행) — cuckoo.co.kr/policy/service
- 쿠쿠 렌탈 상품페이지(제로100 슬림 얼음정수기), FAQ 렌탈서비스 — cuckoo.co.kr
- 소비자가만드는신문 2024. 3. 8. 렌탈 철거비·설치비 보도(SK매직·쿠쿠 코멘트)
- 일간NTN·메트로서울 2021. 11. 21. 공정위 7개 렌탈 사업자 불공정약관 시정 보도
이 글은 공개된 약관과 판매페이지를 대조한 것으로 특정 계약의 법률 판단이 아니며, 두 회사와 어떤 관계도 없습니다. 최신 약관과 다른 부분은 오류·정정 요청으로 알려 주시기 바랍니다.
직접 확인할 원문
소비자원 보고서는 조사 당시 계약자료를 검토한 자료입니다. 각 회사의 현재 모든 상품과 계약에 같은 조건이 적용된다는 뜻은 아닙니다. 쿠쿠의 실제 렌탈·멤버십 계약 약관 원본 및 개별 계약서와의 대조는 별도로 남습니다.
2026-09-14 원자료 대조 정정: 정상 구독료는 분모가 아닌 산정기준으로 정정하고 설치비 적용관계·6% 원인 단정·쿠쿠 문서 범위를 보완했습니다.